Erst Schikane, dann viel Geld zurück

Zur Begründung schrieb die Verwaltung, die Wohnung sei vor dem Einzug aufwändig und umfassend renoviert worden. „Zum Glück ist mein Vater Bauingenieur. Er sagte mir, dass das alles so nicht stimmen könne. Das Haus ist von 2005 und wurde seitdem nicht gut instandgehalten“, so B., der den Zustand der Räume damals auch fotografiert hatte. Auf den Bildern ist eine ältere Küche zu sehen, bei der die Dunstabzugshaube nicht funktioniert. Eine Luxuswohnung sieht anders aus.

Die Beharrlichkeit der Datenmanagerin und des Beraters für Cybersicherheit sollte sich lohnen: Der Mieterverein schaffte es, dass die Miete auf monatlich 1.889 Euro gesenkt werden musste. Und das Paar konnte sich über eine stattliche Rückzahlung von 13.114 Euro freuen. Melissa G. sagt: „Erst als unser Berater Briefe im Juristendeutsch geschrieben hat, hat die andere Seite reagiert. Ich glaube, ganz ehrlich, wir hätten das so ohne den Mieterverein nicht hinbekommen.“ Hinzukommt, dass G. in den USA aufgewachsen ist und das deutsche Mietrecht für sie Neuland ist.

Den Stress mit der renitenten Verwaltung haben B. und G. nicht allein, die anderen Mietparteien in den drei Häusern im Hinterhof erleben seit Jahren Ähnliches. „Die Nachbarn sind richtig cool“, sagt Benjamin B., der sich mit seiner Partnerin in Hoheluft sehr wohl fühlt. Gleich um die Ecke ist das Birdland, ein Jazzclub, wo sich auch ein jüngeres Szenepublikum trifft. Er hat in seinen beruflichen Stationen in Würzburg, Frankfurt und Berlin gewohnt und ist froh, in Hamburg zu leben. Mit den übrigen Mieterinnen und Mietern haben sie eine WhatsApp-Gruppe, in der sie sich regelmäßig austauschen. Die Kommunikation mit der Verwaltung ist schwierig. Schickt ein Mieter mehrere Fragen, wird meist nur auf wenige geantwortet, berichtet das Paar. „Dieses Cherrypicking kenne ich aus meiner Tätigkeit als Berater“, so B. Er ist daher dazu übergegangen für jede Frage eine einzelne E-Mail zu schreiben und dabei verschiedene Mitarbeitende der Verwaltung in cc zu setzen. „Das ist mühsam und bedeutet einen hohen Aufwand“, sagt er. Im Chat ist besonders viel los, wenn die alljährliche Betriebskostenabrechnung in den Briefkästen der Mietparteien liegt. „Weil keine einzige Abrechnung stimmt, muss jede der 27 Parteien allein dagegen vorgehen. Die Verwaltung scheint sich antagonistisch zu verhalten. Das ist schade, weil das viel über die Vertrauensbasis aussagt, die nach über zwei Jahren leider etwas fragil ist“, sagt Melissa G.